Política de Cambios y Devoluciones

Miss Jade Boutique Perú
(Última actualización: 18 de julio de 2025)

1. Alcance de la política

Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de www.missjadeboutique.com, en nuestras redes sociales oficiales y en el canal de WhatsApp de ventas. Al concretar su compra, el cliente acepta expresamente los lineamientos descritos a continuación.

2. Plazo para solicitar un cambio

  • Usted dispone de 1 día calendario contado desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o de modelo.

  • Transcurrido dicho plazo, el pedido se considera aceptado en su totalidad y no será elegible para cambios.

Nota: Miss Jade Boutique no realiza devoluciones ni reembolsos de dinero, salvo en los casos contemplados en la garantía legal por productos defectuosos (ver § 7).

3. Condiciones que debe cumplir la prenda

Para que un cambio sea aceptado, la prenda debe:

  1. Estar sin uso, sin lavados ni alteraciones.

  2. Conservar todas las etiquetas internas y externas intactas.

  3. Contar con su empaque original (bolsa, caja o envoltorio de seguridad).

  4. No presentar olores, manchas, roturas ni signos de desgaste.

Nuestro equipo de control de calidad verificará estas condiciones al recibir la prenda. El incumplimiento de cualquiera de ellas implica la rechazo automático de la solicitud.

4. Exclusiones

No se aceptan cambios de:

  • Prendas adquiridas en liquidación o con descuentos mayores al 30 %.

  • Ropa interior o prendas de uso íntimo/ajustado (bodys, lencería, bikinis).

  • Prendas de color blanco (debido a su delicadeza y alto riesgo de manipulación).

  • Accesorios, joyería y tarjetas de regalo.

5. Procedimiento para solicitar un cambio

  1. Escríbanos a servicioalcliente@missjadeboutique.com o al WhatsApp +51 924755262 indicando:

    • Número de pedido.

    • Nombre completo.

    • Modelo, talla y color de la prenda a cambiar.

    • Motivo del cambio.

    • Provincia-Distrito

  2. Nuestro equipo confirmará la recepción de su solicitud y le enviará la Guía de Retorno en un plazo máximo de 4 horas hábiles.

  3. Empaquete la prenda según las indicaciones y envíela a la dirección que le proporcionaremos, usando Olva Courier o Shalom, según su localidad.

  4. Una vez recibido y aprobado el control de calidad, procederemos a:

    • Reservar y despachar la nueva talla/modelo solicitado, o

    • Emitir un crédito virtual válido por 90 días si el producto deseado no está disponible.

6. Costos de envío

Tipo de solicitud Primer cambio (dentro de Perú) Cambios adicionales / fuera de Perú
Envío del cliente a Miss Jade A cargo del cliente A cargo del cliente
Reenvío de la prenda cambiada A cargo del cliente A cargo del cliente

Nos hemos cambios en países internacionales fuera de Perú.

7. Productos con defecto de fabricación

Si la prenda presenta fallas de origen (costuras rotas, cierres defectuosos, manchas de fábrica), usted tiene hasta 7 días calendario desde la recepción para notificarlo. Miss Jade asumirá todos los gastos de transporte y ofrecerá, a elección del cliente:

  • Reparación gratuita.

  • Prenda nueva de idénticas características.

  • Nota de crédito por el valor pagado (válida 90 días).

Los daños ocasionados por mal uso, lavado inadecuado, exposición a productos químicos o calor excesivo no se consideran defectos de fabricación.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar datos de contacto y dirección correctos.

  • Seguir estrictamente las instrucciones de cuidado de las prendas.

  • Garantizar un embalaje seguro al remitir productos para cambio.

  • Cumplir los plazos y condiciones señalados en esta política.

9. Contacto y horario de atención

Para cualquier consulta adicional:

Miss Jade Boutique se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio.